Huurachterstand

Het kan gebeuren dat u de huur niet op tijd kunt betalen. Bijvoorbeeld omdat u onverwacht extra kosten heeft of tijdelijk minder geld heeft. We begrijpen dat dit een vervelende situatie kan zijn.

Kunt u de huur niet (op tijd) betalen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wacht niet tot uw huurachterstand groter wordt. Samen kijken we naar een oplossing.

U kunt ons bellen via 0529 - 45 25 88 of mailen via info@vechtdalwonen.nl.

U kunt een bericht krijgen over uw huurachterstand

Heeft u een huurachterstand? Dan willen we u daar zo snel mogelijk aan herinneren. Zo voorkomen we samen dat uw achterstand groter wordt.

Sinds 19 oktober 2026 gebruikt Vechtdal Wonen hiervoor Mind2Pay. Dit systeem helpt ons om u sneller te laten weten dat er nog een huurbetaling openstaat.

U kunt op verschillende manieren een bericht krijgen over uw huurachterstand:

• Een brief
• Een sms
• Een e-mail
• Een telefoontje

Welke manier we gebruiken, hangt af van uw situatie en de fase van uw huurachterstand.

U kunt gebeld worden door een belrobot

Wordt u gebeld over uw huurachterstand? Dan spreekt u misschien niet met een medewerker, maar hoort u een automatisch ingesproken bericht. Dit noemen we een belrobot. U herkent dit aan het nummer 088 - 1036751.

Via de belrobot kunt u bijvoorbeeld aangeven dat u de huur al heeft betaald. U kunt ook vragen om een sms of e-mail met informatie over de betaling.

Wilt u liever een medewerker spreken?
Dan wordt u doorverbonden. Kunt u niet opnemen? Dan proberen we u later opnieuw te bellen.

Hoe herkent u een bericht van Mind2Pay?

Een brief die u via Mind2Pay ontvangt, kan er anders uitzien dan u van ons gewend bent. Op de brief staat altijd het logo van Vechtdal Wonen.

Ook een sms, e-mail of telefoontje kan nieuw voor u zijn. E-mails over uw huurbetaling worden verstuurd vanuit betalingen@vechtdalwonen.nl.

Heeft u vragen over een bericht dat u heeft ontvangen?
Of twijfelt u of het bericht echt van Vechtdal Wonen komt? Neem dan contact met ons op.